FAQ

Q:什么是机器码？

A: 机器码是根据电脑硬件信息（包括CPU、主板、内存条和硬盘等）生成的标识码。

Q:如何查看机器码？

A: 运行软件，点击菜单栏“帮助”->“注册激活...”，在弹出的注册激活窗口上显示有当前电脑的机器码。

Q:机器码会改变吗？

A: 因为机器码使用随机算法加密，所以显示的机器码是随时变化的。而实际上机器码只和硬件信息相关。

Q:如果无法注册激活了怎么办？

A: 如果是更换某个硬件、安装系统或更新软件导致无法注册激活，可以给我们发邮件(service@sayatoosoft.com)申请更换相应的注册授权码。邮件中请附上订单号、注册序列号和硬件信息码以便我们审核（硬件信息要求大部分保持不变，申请间隔不得小于1个月）。

Q:如何查看硬件信息码？

A: 运行软件，点击菜单栏“帮助”->“注册激活...”，在弹出的注册激活窗口上点击“硬件信息”按钮，在弹出的硬件信息对话框点击“复制粘贴到剪贴板”后就可以直接粘贴在邮件中发送给我们。


Q:如何购买？

A: 在需要注册的电脑上运行该软件，点击菜单栏“帮助”->“注册激活...”，在弹出的注册激活窗口上点击“立即购买”。

或者直接登陆网址 http://www.sayatoosoft.com/purchase，按照页面上的提示步骤进行购买。
我们未授权任何淘宝店铺或其它第三方代购服务，切勿在淘宝店铺购买，否则将得不到任何保障。
注册信息严禁对外泄露，否则您的注册序列号将会被永久冻结并禁止使用。

Q:购买后，是否有使用时间限制？

A: 没有。但只要发现有故意泄漏注册信息、未经许可销售Sayatoo商品、散播盗版软件等侵权行为，我们有权随时终止其软件使用权。

Q:购买后，是否可以在其他电脑上注册激活？

A: 该软件根据机器码注册，而不同电脑的硬件信息不同，所以无法直接在其他电脑上注册激活。如果是本人使用的电脑，可以向我们申请更换电脑注册，每个注册序列号申请更换电脑注册不能超过3次（申请间隔不得小于3个月）。

Q:如果更换电脑怎么办？

A: 可以向我们申请更换电脑注册，每个注册序列号申请更换电脑注册不能超过3次（申请间隔不得小于3个月）。

Q:购买后，是否免费升级？

A: 同一主版本号内免费升级，不同主版本号需要购买升级包。

Q:该软件支持64位系统吗？

A: 支持。

Q:如何安装？

A: 首先从下载页面下载最新的安装包，关闭正在运行的该软件和其他视频编辑软件，双击安装包进行安装。

Q:安装的时候360或其他杀毒软件报警告怎么办？

A: 安装虚拟Avi解码器的时候360会误报修改注册表项，要在360警告窗口上选择“允许本次操作”，否则解码器无法安装。

Q:下载安装包后，点击安装，系统报告“Windows 已保护你的电脑”怎么办？

A: 这是因为Windows认为发布者信息无法识别。点击窗口上的“更多信息”，选择仍要运行。

Q:安装的时候报告“不能打开要写入的文件”。

A: 这是因为文件正在使用中。关闭正在运行的该软件和视频编辑软件再重新安装。如果还是不行，重启电脑后再安装。

Q:如何在会声会影中使用？

A: 先安装会声会影后再安装该软件。在会声会影中将制作好的字幕项目文件(.kax)当作视频文件打开，并拖入会声会影的视频覆盖轨。在显示屏窗口右键菜单选择“调整到屏幕大小”和“保持宽高比”。

Q:如何在Adobe Premiere中使用？

A: 先安装Adobe Premiere后再安装该软件。在Adobe Premiere中将制作好的字幕项目文件(.kax)当作视频文件打开并拖入视频轨道。可以在轨道上对素材右键菜单选择“Scale to Frame Size”以调整大小。

Q:如何在Adobe Effects中使用？

A: 先安装Adobe Effects后再安装该软件。在Adobe Effects中将制作好的字幕项目文件(.kax)当作视频文件打开并拖入视频轨道。

Q:如何在Canopus Edius中使用？

A: Edius6.5及以上版本可以直接导入kax文件。在Edius中将制作好的字幕项目文件(.kax)当作视频文件打开并拖入视频轨道。Edius6.0及以下版本需要生成虚拟Avi后导入。

Q:如何在Sony Vegas中使用？

A: Vegas10及以上版本可以使用OFS插件直接导入kax项目文件。Vegas10以下版本需要使用虚拟Avi：先用该软件将制作的字幕项目文件(.kax)生成为虚拟Avi文件（点击菜单“工具”->“生成虚拟Avi文件”），然后将Avi文件直接导入到Sony Vegas中，对素材右键菜单选择“属性”，在属性对话框中设置“Alpha通道”（Alpha Channel）为“直接”（Straight unmatted）。

Q:如何在其他视频编辑软件中使用？

A: 先用该软件将制作的字幕项目文件(.kax)生成为虚拟Avi文件（点击菜单“工具”->“生成虚拟Avi文件”），然后将Avi文件直接导入到视频编辑软件中。

Q:什么是虚拟字幕Avi？

A: 虚拟字幕Avi文件并不是普通的Avi视频，她的体积非常小，一般只有几百K大小。当系统调用她时，她实际上读取的是字幕项目文件(.kax)，所以需要保留原有的字幕项目文件。该虚拟字幕Avi视频输出的是32bpp RGBA格式，带Alpha透明通道。通过这种方法，可以在没有插件支持的其他视频编缉软件中直接导入使用。

Q:如何生成虚拟字幕Avi？

A: 先制作并保存好字幕项目文件(.kax)，点击菜单栏“工具”->“生成虚拟字幕Avi”，在对话框中输入制作的字幕项目文件(.kax)路径和要生成的虚拟Avi文件路径，点击“开始生成”按钮。

Q:为什么我生成的Avi无法播放？

A: 虚拟Avi实际读取的是原始字幕项目文件(.kax)文件，所以播放首先要保证kax文件的存在。另外需要正确安装了视频解码器。有的杀毒软件在安装该软件的时候会报告警告或阻止视频解码器安装，您需要选择允许操作，视频解码器才能正常安装。

Q:如何导入歌词？

A: 在菜单栏“文件”->“导入歌词”从文件导入。文件可以是普通的txt文本格式文件，也支持lrc等格式文件。 如果导入后显示乱码，将歌词文件用记事本打开并重新保存后再导入(因为目前不支持不带BOM的UTF-8格式)。 或者在歌词列表框空白处右键菜单选择“新建歌词”，在新建歌词对话框中将歌词复制粘贴到对话框中。

Q:如何导入音乐？

A: 在菜单栏“文件”->“导入音乐”导入。

Q:如何制作字幕？

A: 首先导入歌词和音乐，然后点击控制台上的录制按钮开始录制。当歌曲演唱到当前歌词时，按下键盘上任意键记录下该歌词的开始时间；当该歌词演唱结束后，松开按键记录下歌词的结束时间。如果需要对某一行歌词重新进行录制，首先将时间线上的游标移动到该行歌词开始演唱前的位置，然后在歌词列表中点击选中需要重新录制的歌词行，再点击控制台上的录制按钮对该行歌词进行录制。在时间线窗口字幕轨道上可以对录制的歌词块拖拉和移动进行修改。

Q:如何制作男女合唱字幕？

A: 首先准备好歌词，并将歌词导入到歌词列表中。当歌词行以“男：”、“女：”、“合：”或“(男)”、“(女)”、“(合)”或类似标识开始时，软件会自动识别将其设为角色标识。也可以手动进行设置，在歌词列表中对需要设置角色标识的该行歌词右键菜单选择“设置角色”进行设置。 角色设置完后，在软件右侧属性框上可以看到当前的角色列表。

选择不同的角色，可以为不同角色设置不同的属性（包括字体、颜色等）。

Q:如何联系我们？

A: 请给我们发邮件(service@sayatoosoft.com)。